Shipping policy
Versandbestimmungen – Citronella Catering
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Berlins sowie nach Absprache auch in das Berliner Umland und andere Regionen.
Lieferzeiten
Lieferungen erfolgen nach individueller Terminvereinbarung.
Je nach Auftragslage, Verkehrsaufkommen und Eventgröße können Lieferfenster vereinbart werden.
Lieferkosten
Die Lieferkosten richten sich unter anderem nach:
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Entfernung
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Uhrzeit
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Umfang der Bestellung
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Aufbauaufwand
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benötigtem Personal
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Wartezeiten vor Ort
Die genauen Lieferkosten werden im Angebot oder Checkout ausgewiesen.
Selbstabholung
Selbstabholung ist nach vorheriger Absprache möglich.
Kühlung & Frische
Unsere Speisen werden frisch produziert und transportsicher verpackt.
Der Kunde ist nach Übergabe für die sachgemäße Lagerung und Einhaltung der Kühlkette verantwortlich.
Lieferbedingungen vor Ort
Der Auftraggeber stellt sicher, dass:
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ein problemloser Zugang zur Location möglich ist
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Aufzüge, Ladezonen oder Parkmöglichkeiten nutzbar sind
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notwendige Informationen rechtzeitig mitgeteilt werden
Zusätzlicher Aufwand durch erschwerten Zugang oder lange Laufwege kann nachträglich berechnet werden.
Wartezeiten
Wartezeiten bei Lieferung, Aufbau oder Abholung können zusätzlich berechnet werden.
Rückgabe von Equipment
Geliefertes Mietmaterial, Thermoboxen, Getränkespender oder sonstiges Equipment müssen vollständig und im vereinbarten Zeitraum zurückgegeben werden.
Transportschäden
Offensichtliche Schäden oder fehlende Artikel müssen unmittelbar bei Lieferung gemeldet werden.
Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen aufgrund von:
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Verkehr
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Wetter
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Streiks
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technischen Problemen
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behördlichen Maßnahmen
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höherer Gewalt